Главная / Услуги Техническая поддержка

Техническая поддержка

«Первая» и «Вторая» линия технической поддержки для вашего бизнеса.

Современный бизнес сложно представить себе без разнообразной компьютерной техники. Повсеместное использование сложных информационных систем в повседневной жизни компаний требует высокого уровня их обслуживания, обеспечения их бесперебойной работы и поддержания в работоспособном состоянии.

В техническую поддержку входит


  1. Поддержкa по телефону;
  2. Поддержка по E-mail;
  3. Удаленная поддержка IT-инфраструктуры;
  4. Удаленная поддержка пользователей компании;
  5. Проактивный мониторинг работы серверов, сетевого оборудования и программного обеспечения и мгновенная реакция на проблемы;
  6. «1-я» линия поддержки сотрудников предприятия. Первая линия решает простые вопросы пользователей и закрывает большинство заявок;
  7. «2-я» линия поддержки. Вторая линия занимается вопросами, которые поступают от первой линии и требуют более глубокого анализа проблемы.
Удобство взаимодействия 
Для вашего удобства мы используем простой и понятный интерфейс учёта заявок от пользователей. Такая система позволяет обрабатывать все обращения сотрудников вашего бизнеса и получить отчётность по каждому пользователю или подразделению.
Вы, как собственник бизнеса или руководитель отдела, сможете получать отчётность по всем унтересующим Вас параметам. Вы всегда в курсе всех событий, происходящих с вашей IT-инфраструктурой.
Создать заявку можно несколькими способами

Позвонить по телефону

Написать в Telegram

Отправить E-mail

Используя техническую поддержку вы получаете:

Уровень обслуживания, соответствующий производственным задачам.


Адекватную стоимость эксплуатации ИТ инфраструктуры.


Поставщика товаров и услуг, который решает все задачи связанные с информационными технологиями, в том числе с помощью своих партнеров.


Возможность рационально использовать свой бюджет на информационные технологии с помощью доступа к передовым решениям отрасли. 

Задайте вопрос

«ЛидерКом»

Мы коллектив профессионалов в области разработки, внедрения и поддержки различных компонентов информационных технологий.
Мы обеспечиваем нашим клиентам основу для успешного развития своих компаний за счет уменьшения затрат, благодаря внедрению новых и эффективных IT-решений.
© 2016-2019 Все права защищены «ЛидерКом». ИНН: 665902830370 ОГРНИП: 316965800181583